Первым этапом в создании сайта должно быть его проектирование. Работа над проектированием сайта относится к базовым услугам, включенным в разработку сайта. Этот этап, как правило, предполагает обсуждение с заказчиком:

• обсуждение целей, ради которых осуществляется создание сайта;
• выявление целевой аудитории, на которую ориентирован сайт;
• выбор методов увеличения юзабилити сайта, то есть его пользы и удобства  для целевой аудитории;
• выяснение пожеланий заказчика, касающихся структуры сайта и содержания меню;
• обсуждение требований к соблюдению фирменного стиля на сайте;
• выбор информации на сайте, для выделения на главной странице и  для  размещения внутри сайта;
• уточнение других пожеланий заказчика к сайту, если таковые имеют место быть.

Все перечисленные вопросы, возникающие на этапе проектирования сайта, необходимо решать непосредственно с заказчиком сайта. После обсуждения данных вопросов утверждается структура сайта, на основании которой осуществляется дизайн и верстка сайта.

На этапе дизайна и верстки необходимо определиться с шириной сайта, которая может быть статичной или динамичной. По умолчанию создается сайт со статичной шириной 1024 пикселя.

Статичной шириной сайта называется величина, соответствующая самой распространенной ширине мониторов, 1024 пикселя. Сайт, у которого статичная ширина будет выглядеть одинаково на мониторах любой ширины.

С динамичной шириной у сайта есть возможность растягиваться и заполнять монитор по всей ширине. При этом сайт выглядит на мониторах различной ширины немного по разному.

После того, как определились с шириной, начинается создание дизайна. Он тоже может быть разных типов (см. «Индивидуальный и шаблонный дизайн сайта»).